保安员的职业言行
保安员在岗位执勤时，应当自觉做到礼貌用语。
（一）应讲普通话或当地通用语言。使用语言文明、规范、简洁，做到“请”字当头，“好”语回答，“谢”字结束。接触客户及居民群众时，应注意对方的称谓。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不得使用对方禁忌语言。
（二）平等待人，热情诚恳，面带微笑，态度和谐，说话谦和。
（三）站姿端正，仪态规范，目光专一，神情专注，不失严肃。
（四）谈吐文雅，亲切自然，不说粗话脏话，不带厌烦情绪；不虚情假意，言不由衷；不装腔作势，夸夸其谈。
（五）待人谦逊、尊重对方，多用商榷口吻，不盛气凌人、强词夺理、恶语伤人，不准刁难群众。
（六）需要回避保密的事宜，必须婉言谢绝，据问不谈。
（七）保安员执勤时的专业用语如电话用语、消防用语、巡逻用语、停车场用语、岗亭用语等，由保安从业单位自行规范。
（八）保安员要自觉维护执勤区域环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。
